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网站商务通概况

· 网站商务通服务于即时通讯行业已6年,是一款专业?#33041;?#32447;客服系统。网站的客服可以像雷达一样对网站进行实时的监控,可以有效把握访客的来源地址、搜索关键?#30465;?#27491;在访问哪个页面,广告投放情况一目了然。同时可以对正在访问的访客发起主动邀请对话,化被动为主动让你的网站开口说话。
· 如何让更多人知道?#22836;?#38382;您的网站?#31354;?#21487;能是很多企业所关注的问题...
· 易动力网络将通过在线客服软件,帮助企业抓住客户...
· 于是,易动力整合推广不是一种孤立的网站推广活动,我们将从网站定位、网站结构、消费群分析、广告投放、数据分析、在线客服?#32423;?#26041;面着手,让你花同样的钱,收获更多的效益,这就是易动力整合推广存在的价值...

网站商务通功能

实时管理  
经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。
访客消息预知  
预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效?#30465;?/td>
呼叫?#34892;?/td>  
可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团?#26377;?#20316;优势。
永久识别  
您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。
数据挖掘  
多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以?#36136;?#27573;导出历史纪录。
轨迹跟踪  
能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程;还可通过简单的设置,以更友好的名?#35780;?#26631;示访客的访问轨迹。
主动邀请  
有3种方式,可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测。
个性化
提供21套模板,并可自定义图标、开场?#20303;?#24191;告设置、邀请界面、问候语等,全面展示您的企业形象
智能分配
当网站的流量太大或者需要对客服进行?#24049;?#30340;时候,这时客服自己手动接待就有点手忙脚乱,在此我们开发了自动分配的功能,可以直接?#35759;?#35805;分给座席,减少了访客等待回答的时间,客服可以第一时间给访客发出信息回应。
SSL128?#29992;?#25216;术  
让您与网站访客的?#22902;?#26356;安全从而不用担心您的?#22902;?#20869;容被未授权的第三方获取,确保您的数据发送到正确的客户机和服务器,维护数据的完整性,确保数据在传输过程中不被窃取或者改变
 
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